Vous avez des questions ?
Vous voulez adhérer à notre programme de fidélité mais vous avez encore des questions ? On vous répond ! Et si vous n'avez pas trouvez toutes les réponses, hésitez pas à contacter notre service clients via votre espace client sur notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Comment adhérer au programme de fidélité 3 SUISSES ?
Vous avez plusieurs moyens de devenir un de nos rubans et d'adhérer à notre programme de fidélité :
1. En vous inscrivant à notre newsletter et à notre programme de fidélité via le formulaire présent sur cette page.
2. Directement sur votre Espace client après avoir passé votre première commande, dans la rubrique "Programme de fidélité" ou "Paramètres compte et abonnements" et cocher ce qui convient.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Notre programme de fidélité vous fait devenir un de nos rubans et vous ouvre un monde d'avantages rien que pour vous !
Chez 3 SUISSES, dès votre premier achat si vous êtes inscrit à notre newsletter et à notre programme de fidélité, vous obtenez le statut de Ruban Bleu et vos premiers avantages.
Dès que vous avez passé 2 commandes et atteint un montant de 100€ d'achats dans l'année, vous devenez Ruban Blanc et vous avez accès à de nouveaux avantages !
Enfin, si sur 12 mois, vous avez passé 5 commandes sur 3 SUISSES et atteint un montant de 300€ vous devenez Ruban Rouge et vous pouvez profiter de tous les avantages ainsi que de nombreuses surprises. Un statut très convoité qui vous permet de bénéficier de nombreux privilèges.
Une fois le statut Ruban Rouge atteint, vous pouvez en profiter pendant 12 mois, si durant ces 12 mois vous avez toujours passé au moins 5 commandes et atteint 300€ d'achat, vous conservez votre statut ! Si non, vous redevenez Ruban Blanc. Il en va de même pour le Ruban Blanc qui ne comptabilise pas sur les 12 mois 2 commandes et un montant de 100€ d'achat, il repasse Ruban Bleu.
Mon dernier achat n'a pas changé mon statut, que faire ?
Votre changement de statut est effectif 15 jours après la date d'expédition de votre commande. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, c'est normal que votre statut n'est pas changé. Pour suivre votre commande, hésitez pas à vous rendre sur votre espace client pour être informé de son suivi.
Si vous avez reçu votre commande il y a plus de 15 jours et que votre statut n'a pas évolué, assurez-vous de bien être éligible au changement de statut. Si vous remplissez toutes les conditions et que vous avez reçu votre commande il y a plus de 15 jours, contactez notre service-client via votre compte ou notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.
Comment savoir à quel Ruban j'appartiens ?
Rendez-vous sur votre espace client pour découvrir votre statut et votre ruban. Il vous suffit de vous connecter pour retrouver l'ensemble des informations relatives à votre compte client. Vous pouvez aussi contacter notre service cleints pour leur poser la question ! Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Comment modifier les informations personnelles relatives à mon compte client ?
Vous avez plusieurs possibilités pour modifier vos informations personnelles relatives à votre compte client :
1. Vous pouvez modifier vos informations personnelles directement depuis votre espace client dans la rubrique "Paramètres compte et abonnements". Vous pouvez ensuite modifier vos informations. Pensez bien à garder à jour votre adresse email et/ou votre numéro de téléphone mobile pour continuer de recevoir toutes nos offres.
2. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter notre service client et demander à un de nos conseillers de vous aider.
Quelles sont les conditions générales du programme de fidélité ?
Le programme de fidélité 3 SUISSES est un programme géré par LIVELLE 3 SUISSES, société par Actions Simplifiées Unipersonnelle au capital de 67.620.000 euros dont le siège social est situé au 49 Avenue Kléber 75116 Paris, immatriculée au registre du Commerce de Paris sous le numéro 805175585.
Ce programme permet, en fonction des achats réalisés chez 3 SUISSES, de cumuler des commandes et des montants atteints donnant droit à des avantages et/ou des offres réservées.
Le programme de fidélité 3 SUISSES comporte trois niveaux :
1. Ruban Bleu
2. Ruban Blanc
3. Ruban Rouge
Le programme de fidélité 3 SUISSES est réservé aux particuliers ayant communiqué certaines données personnelles et s'étant inscrits au programme. Ce programme est réservé aux personnes âgées de 16 ans ou plus. 3 SUISSES se réserve la possibilité de demander à tout moment tout document permettant de justifier l'identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au programme de fidélité 3 SUISSES, notamment en cas d'homonymie.
L'adhésion au programme de fidélité de 3 SUISSES ne peut être enregistrée dans le fichier informatique de 3 SUISSES que si les renseignements communiqués au moment de l'inscription sont complets, conformes au format demandé et exploitables. Il appartient à l'adhérent de maintenir à jour les informations le concernant en procédant aux mises à jour sur le site. 3 SUISSES ne peut en aucun cas être responsable en cas de non réception d'une offre par l'adhérent du fait d'informations obsolètes ou mal renseignées.
Condition de l'obtention du statut Ruban Bleu :
Le statut Ruban Bleu est mis gratuitement à la disposition d'un client ayant effectué sa première commande sur le site 3suisses.fr et ayant souscrit à la newsletter et au programme de fidélité.
Le statut Ruban Bleu est délivré 15 jours après l'envoi de la première commande si les conditions mentionnées ci-dessus sont respectées.
3 SUISSES se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de délivrance du statut Ruban Bleu.
Condition de l'obtention du statut Ruban Blanc :
Le statut Ruban Blanc est mis gratuitement à la disposition d'un client Ruban Bleu ayant :
1. Passé deux commandes minimum sur une durée de 12 mois
2. Cumulé plus de 100€ d'achat sur une durée de 12 mois
Le statut Ruban Blanc est communiqué à l'adhérent dans les 15 jours après l'envoi de la commande qui lui permet d'atteindre le seuil du statut nécessaire à l'obtention du nouveau ruban.
3 SUISSES se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de délivrance du statut Ruban Blanc.
Condition de l'obtention du statut Ruban Rouge :
Le statut Ruban Rouge est mis gratuitement à disposition d'un client Ruban Blanc ayant :
1. Passé cinq commandes minimum sur une durée de 12 mois
2. Cumulé plus de 300€ d'achat sur une durée de 12 mois
Le statut Ruban Rouge est communiqué à l'adhérent dans les 15 jours après l'envoi de la commande qui lui permet d'atteindre le seuil du statut nécessaire à l'obtention du nouveau ruban.
Le statut Ruban Rouge a une durée de validité de 12 mois à partir de la date de son obtention. Pour conserver le statut de Ruban Rouge après sa période de validité initiale, l'adhérent doit avoir cumulé cinq nouvelles commandes et un montant de 300€ d'achat. A défaut, l'adhérent recevra un email l'informant de son changement de statut en Ruban Blanc.
3 SUISSES se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de délivrance du statut Ruban Rouge.